Regulamin Ośrodka Wypoczynkowego Grynwald Góry Świętokrzyskie

REGULAMIN OŚRODKA WYPOCZYNKOWEGO „GRYNWALD”

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka Wypoczynkowego „Grynwald” i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, wpłatę zadatku lub podpisanie karty rejestracyjnej.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Ośrodka.
  3. Dokument dostępny jest do wglądu w Recepcji Ośrodka oraz w każdym pokoju/domku.
  4. Odmowa przyjęcia: Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
    • podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin (w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Ośrodka lub Gości, szkody na osobie, bądź zakłócanie spokoju),
    • znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
    • zachowuje się agresywnie lub wulgarnie.

II. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacji można dokonywać telefonicznie, mailowo lub poprzez systemy rezerwacyjne online.
  2. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości ustalonej podczas rezerwacji (standardowo 30% wartości pobytu) w terminie do 3 dni roboczych od momentu wstępnego zgłoszenia. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji wstępnej.
  3. Pozostała kwota za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu (podczas zameldowania). Płatność można uregulować gotówką, kartą płatniczą lub przelewem natychmiastowym.
  4. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa z przyczyn niezależnych od Ośrodka, opłata za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.
  5. Rezygnacja z rezerwacji powoduje utratę wpłaconego zadatku (chyba że indywidualne ustalenia z właścicielem stanowią inaczej).

III. Zameldowanie i wymeldowanie (Doba hotelowa)

  1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji ważnego dokumentu tożsamości z fotografią oraz wypełnienie i podpisanie karty rejestracyjnej.
  2. Obowiązek podania danych i złożenia podpisu na karcie rejestracyjnej dotyczy każdej osoby meldującej się w pokoju/domku (Gościa głównego oraz osób towarzyszących).
  3. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
  4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji, Gość powinien zgłosić niezwłocznie. Ośrodek uwzględni życzenie w miarę posiadanych wolnych miejsc.
  5. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu lub w przypadku nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  6. Nieopuszczenie domku/pokoju do godziny 11:00 w dniu wyjazdu (bez wcześniejszego uzgodnienia) może skutkować naliczeniem opłaty za kolejną dobę.

IV. Obowiązki Ośrodka i Standard Usług

  1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
  2. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom:
    • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
    • bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o Gościu,
    • profesjonalną i uprzejmą obsługę,
    • sprawność urządzeń technicznych pod względem technicznym.
  3. Usterki: W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, Ośrodek dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój/domek lub w inny sposób zrekompensować niedogodność.
  4. Reklamacje: W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o niezwłoczne zgłaszanie ich do Recepcji, co umożliwi obsłudze natychmiastową reakcję.
  5. Sprzątanie i naprawy: Personel Ośrodka ma prawo dokonywać niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa. Sprzątanie w trakcie pobytu odbywa się na życzenie Gościa lub zgodnie z ofertą pakietową. Ośrodek zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu technicznego pomieszczeń raz na 24 godziny, dbając przy tym o prywatność Gości.

V. Zasady pobytu, użytkowania, bezpieczeństwo i cisza nocna

  1. Cisza nocna: Obowiązuje w godzinach 22:00 – 7:00.
  2. W godzinach ciszy nocnej Goście mają obowiązek takiego zachowania, by nie zakłócało ono spokoju innych osób.
  3. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą przebywać na jego terenie wyłącznie za zgodą obsługi i tylko w godzinach 8:00 – 22:00.
  4. Zakaz palenia: W pokojach, domkach oraz wewnątrz budynków ogólnodostępnych obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych.
    • Złamanie zakazu skutkuje nałożeniem opłaty specjalnej w wysokości 1000 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) tytułem kosztów deratyzacji i ozonowania pomieszczenia.
  5. Bezpieczeństwo pożarowe: Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach/domkach otwartego ognia (świec) oraz urządzeń elektrycznych niebędących na wyposażeniu (grzałki, kuchenki elektryczne, farelki). Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy RTV/komputerowych.
  6. Zakazane przedmioty: Na terenie Ośrodka nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
  7. Zmiany w wyposażeniu: Poza nieznacznym przestawieniem mebli, nienaruszającym ich funkcjonalności, Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek trwałych zmian w układzie pokoi/domków i ich wyposażeniu.
  8. W Ośrodku obowiązuje zakaz prowadzenia akwizycji, sprzedaży obnośnej oraz działalności hazardowej.
  9. Ośrodek nie przechowuje żywności należącej do Gości w chłodniach ogólnodostępnych ze względów sanitarno-epidemiologicznych (Sanepid).
  10. Ośrodek nie prowadzi dystrybucji leków. W nagłych przypadkach obsługa może pomóc w wezwaniu pogotowia ratunkowego lub wskazać najbliższą aptekę.
  11. Zakaz ładowania samochodów elektrycznych bez wcześniejszego uzgodnienia z personelem obiektu i uiszczeniem opłaty.

VI. Zwierzęta

  1. Pobyt zwierząt domowych (małe psy lub koty) możliwy jest wyłącznie w wyznaczonych domkach/pokojach po wcześniejszym zgłoszeniu i za dodatkową opłatą zgodną z cennikiem.
  2. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go na smyczy na terenie całego Ośrodka oraz do niezwłocznego usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę.
  3. Obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt do części gastronomicznej Ośrodka (stołówka, kuchnia, Kuchnia ogólnodostępna) oraz na place zabaw dla dzieci.

VII. Wypożyczalnia i Mienie

  1. W Recepcji istnieje możliwość wypożyczenia dodatkowych akcesoriów (np. adaptery, parasole, żelazka) w miarę dostępności. Ośrodek może pobrać kaucję zwrotną (np. 100 PLN).
  2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
  1. Wszelkie usterki lub braki w wyposażeniu należy zgłaszać w recepcji niezwłocznie po przybyciu. Brak zgłoszenia oznacza, że wyposażenie jest kompletne i sprawne.
  2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, pieniądze oraz dokumenty pozostawione w pokojach/domkach. Prosimy o zachowanie należytej staranności przy zamykaniu okien i drzwi.
  3. Parking na terenie Ośrodka jest bezpłatny i niestrzeżony. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież samochodów należących do Gości.
  4. Rodzice lub opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i zachowanie swoich dzieci. Dzieci na placu zabaw i w strefach rekreacyjnych muszą przebywać pod opieką dorosłych.
  5. Za zgubienie klucza do pokoju/domku Ośrodek pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 50 PLN.

VII. Dane Osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest Ośrodek Wypoczynkowy „Grynwald”.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy o świadczenie usług noclegowych, a także w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
  3. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Życzymy udanego wypoczynku! Właściciele i Obsługa Ośrodka Grynwald

Zimowiska | Kolonie | Grupy zorganizowane | Imprezy firmowe | Zjazd rodzinny | Wycieczki szkolne | Zielone szkoły |